1. Genel Hükümler

Baybakay.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı, satışa konu ürüne ilişkin ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve aşağıda yer alan iade/iptal şartlarını kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı, teslimatı, iptali, iadesi ve cayma hakkı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Siparişe ilişkin teslimat giderleri, aksi ayrıca belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

Sipariş konusu ürün, yasal süreler içerisinde, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun biçimde teslim edilir.

Satışa sunulan ürünün tedarikinin imkânsız hale gelmesi durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve ilgili mevzuat çerçevesinde bedel iadesi işlemlerini gerçekleştirir.

Alıcının sipariş bedelini ödememesi, banka tarafından ödemenin iptal edilmesi veya işlem bedelinin herhangi bir nedenle satıcı hesabına ulaşmaması halinde satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kartın alıcının kusuru dışında yetkisiz kişilerce haksız şekilde kullanıldığının tespit edilmesi ve ilgili ürün bedelinin banka veya ödeme kuruluşu tarafından satıcıya ödenmemesi halinde, alıcı ürünü satıcının talebi üzerine iade etmekle yükümlüdür.

Mücbir sebep halleri, lojistik aksaklıklar, doğal afet, olağanüstü durumlar ve satıcının makul kontrolü dışında gelişen sebepler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması halinde, alıcı bilgilendirilir. Bu durumda alıcı siparişin iptalini, benzer ürünle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı zarar görmüş, kırık, ezik, açılmış veya belirgin şekilde hasarlı olduğu tespit edilen kargolar teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Teslim alınan ürün, dış görünüş itibarıyla sağlam ve eksiksiz kabul edilir.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde satıcıya yazılı olarak bildirim yapılması gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:

SATICI: Osman Efe Bakay

ADRES: Aydınevler Mah. Köprü Sk. Çankırı Apt. No: 40-42 İç Kapı No: 36 Maltepe / İstanbul

E-POSTA: [email protected]

TELEFON: +90 537 675 90 17

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması, kullanılmamış olması ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

Ürünle birlikte, varsa tüm aksesuarların, promosyonlu ürünlerin ve faturanın da gönderilmesi gerekir. Kurumsal faturalı siparişlerde iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

Cayma hakkının kullanımı halinde, ilgili mevzuat kapsamında iade süreci başlatılır ve ürün bedeli yasal süreler içerisinde alıcıya iade edilir.

3. İade Şartları

İade talebi oluşturmadan önce alıcının satıcı ile iletişime geçmesi gerekir. Bildirim yapılmadan gönderilen iadelerde süreç uzayabilir veya gönderi kabul edilmeyebilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, tekrar satışa uygun, eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi gerekir.

Hijyen, sağlık ve kişisel kullanım niteliği taşıyan bazı ürünlerde; ambalajın açılmış olması, koruyucu bandın çıkarılması veya ürünün kullanılmış olması halinde iade kabul edilmeyebilir.

Alıcının kusurundan kaynaklanan nedenlerle ürünün değerinde azalma meydana gelmişse, satıcı yasal çerçevede alıcının sorumluluğunu değerlendirme hakkını saklı tutar.

Kampanyalı siparişlerde, iade sonrasında sipariş tutarının kampanya koşullarının altına düşmesi halinde kampanya indirimi iptal edilebilir ve iade bedeli buna göre güncellenebilir.

4. İade Adresi

İADE ADRESİ:

Aydınevler Mah. Köprü Sk. Çankırı Apt. No: 40-42 İç Kapı No: 36 Maltepe / İstanbul

SATICI: Osman Efe Bakay

VERGİ DAİRESİ: Küçükyalı Vergi Dairesi

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

İlgili mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcının talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Dijital içerikler, anında ifa edilen elektronik hizmetler

Ambalajı açılmış yazılım, ses, görüntü ve benzeri kopyalanabilir ürünler

Satışa konu ürün gruplarına göre bu kapsam ayrıca güncellenebilir.

6. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, eksik veya hasarlı olduğunun düşünülmesi halinde, alıcının mümkün olan en kısa süre içinde satıcı ile iletişime geçmesi gerekir.

Mevzuat kapsamında ayıplı mal değerlendirmesi yapılır ve gerekli inceleme sonucunda alıcı; bedel iadesi, değişim, ücretsiz onarım veya ayıp oranında indirim haklarından ilgili mevzuat çerçevesinde yararlanabilir.

Üründe kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya dış etkenlere bağlı hasar tespit edilmesi halinde iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.

7. Ödeme ve Teslimat

Baybakay.com üzerinden kredi kartı, banka kartı ve sistemde aktif olan diğer ödeme yöntemleri ile ödeme yapılabilir.

Havale/EFT seçeneği sunuluyorsa ilgili hesap bilgileri ödeme adımında veya sipariş bilgilendirme alanında paylaşılır.

Siparişler, stok durumu ve operasyonel süreçlere bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

8. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar

Alıcının kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, alıcı banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.

Bu durumda ilgili banka yasal yollara başvurabilir ve doğabilecek masraf, faiz, vekâlet ücreti ve diğer yasal talepler alıcıya ait olabilir.

Alıcı, kendi kusurundan kaynaklanan gecikme veya ihlal nedeniyle satıcının uğrayabileceği zararları yasal çerçevede karşılamakla yükümlü olduğunu kabul eder.

9. Sık Sorulan Sorular

İade işlemini nasıl başlatabilirim?

İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?

İade edilen ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ücret iadesi yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir. Bankaya bağlı olarak tutarın karta yansıma süresi değişebilir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Faturamı kaybettim, ne yapmalıyım?

Sipariş bilgilerinizi paylaşarak [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.