Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Adı Soyadı / Unvanı: Osman Efe Bakay
Adres: Aydınevler Mah. Köprü Sk. Çankırı Apt. No: 40-42 İç Kapı No: 36 Maltepe / İstanbul
Telefon: +90 537 675 90 17
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Küçükyalı Vergi Dairesi
Bundan sonra kısaca “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, adı-soyadı ve iletişim bilgileri sipariş/fatura ekranında yer alan kişi bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
1.3. SÖZLEŞMENİN KURULDUĞU ORTAM
İşbu sözleşme, ALICI’nın baybakay.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermesiyle kurulmaktadır.
MADDE 2 – KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın baybakay.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı, iade şartları ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu; bunları elektronik ortamda onayladıktan sonra sipariş verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Sipariş özeti, ön bilgilendirme formu, ödeme bilgileri ve varsa fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 3 – ÜRÜN / SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin;
adı,
adedi,
türü,
satış bedeli,
varsa kargo ücreti,
ödeme şekli,
teslimat bilgileri
siparişin oluşturulduğu anda ALICI’ya sunulan sipariş özetinde, ön bilgilendirme formunda ve ilgili fatura/ödeme kaydında yer aldığı şekildedir.
MADDE 4 – SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME
4.1. Ürünlerin tüm vergiler dahil satış bedeli, sipariş ekranında ve sipariş özetinde gösterilen tutardır.
4.2. ALICI, ödemeyi internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile gerçekleştirir.
4.3. Banka havalesi / EFT seçeneği sunulması halinde, siparişin işleme alınması ödemenin SATICI hesaplarına geçmesine bağlıdır.
4.4. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, tahsilat ilgili ödeme kuruluşu ve banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
MADDE 5 – TESLİMAT VE İFA
5.1. Sipariş konusu ürün, stok durumu ve operasyonel süreçlere bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
5.2. Mevzuat gereği, ürün teslimi her hâlükârda otuz (30) günü aşmayacak şekilde gerçekleştirilir. Olağanüstü haller, mücbir sebepler, tedarik problemi, lojistik aksama veya taşıma engelleri oluşması halinde ALICI bilgilendirilir.
5.3. ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adres veya teslim alacak kişinin bilgilerinin eksik ya da hatalı olması nedeniyle oluşacak gecikme ve ek masraflardan SATICI sorumlu değildir.
5.4. Teslimat, ALICI’ya veya ALICI’nın teslimat adresinde gösterdiği kişiye yapılabilir. Bu kişiye yapılan teslimat, ALICI’ya yapılmış sayılır.
5.5. Teslimatın yapılamaması halinde ALICI’nın sistemde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirme yapılır.
MADDE 6 – TESLİMAT MASRAFLARI
6.1. Kargo / teslimat ücreti, sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
6.2. SATICI belirli kampanyalarda teslimat ücretini karşılayabilir. Böyle bir durumda kampanya koşulları sipariş anında gösterilir.
6.3. İade sürecinde, mevzuat ve iade şartlarına göre kargo masrafının hangi tarafa ait olacağı ayrıca değerlendirilir.
MADDE 7 – ALICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1. ALICI, internet sitesinde yer alan ön bilgilendirme metni, ürün açıklamaları, fiyat bilgileri ve işbu sözleşmeyi okuyarak sipariş verdiğini kabul eder.
7.2. ALICI, teslim aldığı ürünü makul inceleme sınırları içinde kontrol etmelidir. Ambalajı açıkça zarar görmüş, yırtılmış, ezilmiş veya hasarlı kargılarda teslim anında kargo görevlisine tutanak tutulması tavsiye edilir.
7.3. ALICI, cayma hakkı kullanmak istediği durumlarda ilgili ürünün mevzuat ve iade şartlarına uygun şekilde korunmasından sorumludur.
7.4. ALICI’nın kötü niyetli, haksız, mevzuata aykırı veya sistemin işleyişini bozacak kullanımından doğan sorumluluk kendisine aittir.
MADDE 8 – SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
8.1. SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen temel niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
8.2. SATICI, haklı ve objektif nedenlerin varlığı halinde, ALICI’yı bilgilendirmek suretiyle, sipariş konusu ürün yerine eşdeğer kalite ve fiyatta farklı bir ürün teklif edebilir. Kabul tamamen ALICI’nın onayına bağlıdır.
8.3. Siparişe konu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu makul süre içinde ALICI’ya bildirir ve varsa tahsil edilen bedelin iade sürecini başlatır.
8.4. SATICI, mevzuat kapsamında kendisine yöneltilen cayma ve iade taleplerini yasal çerçevede değerlendirir.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI
9.1. ALICI, mesafeli satış sözleşmelerinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren ondört (14) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
9.2. Mal satışlarında, sözleşmenin kurulması ile teslim arasında geçen süre içinde de ALICI cayma hakkını kullanabilir.
9.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bildirimin süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. E-posta bu kapsamdaki yöntemlerden biridir.
9.4. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:
E-posta: [email protected]
Adres: Aydınevler Mah. Köprü Sk. Çankırı Apt. No: 40-42 İç Kapı No: 36 Maltepe / İstanbul
9.5. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürün bedeli ve varsa tüketiciden tahsil edilen teslimat bedeli, ilgili mevzuat çerçevesinde iade edilir. İade yöntemi, siparişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yürütülür.
MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamayabilir:
ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
teslimden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital içerikler,
mevzuatta açıkça istisna kapsamında sayılan diğer mal ve hizmetler.
Bu istisnalar, Mesafeli Sözleşmeler mevzuatında yer alan genel istisna mantığına dayanır.
MADDE 11 – İADE KOŞULLARI
11.1. İade edilecek ürünün, tekrar satılabilir niteliğini kaybetmemiş olması gerekir.
11.2. Ürün, varsa orijinal kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve teslim edilen diğer unsurlarla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
11.3. Kurumsal faturalı siparişlerde, ilgili mevzuata uygun şekilde iade faturası gerekebilir.
11.4. İade sürecinde ürünün kullanım, yıpranma veya zarar görme durumu mevzuat ve dürüstlük kuralları çerçevesinde değerlendirilir.
MADDE 12 – AYIPLI ÜRÜN
12.1. Teslim edilen ürünün ayıplı, eksik veya hasarlı olduğunun düşünülmesi halinde, ALICI’nın makul süre içinde SATICI ile iletişime geçmesi gerekir.
12.2. Ayıplı mal durumunda ALICI, yürürlükteki tüketici mevzuatında yer alan seçimlik haklardan yararlanabilir.
12.3. Kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya harici müdahale nedeniyle ortaya çıkan hasarlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmeyebilir.
MADDE 13 – TEMERRÜT HALİ
13.1. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, ALICI ile kartı çıkaran banka arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.
13.2. SATICI, mevzuatın izin verdiği ölçüde kendi alacağını korumak için yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
14.1. ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, işlenmesi, teslimatın yapılması, müşteri destek hizmetlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde hakların korunması amacıyla işlenebilir.
14.2. Kişisel verilere ilişkin detaylı bilgilendirme, internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili politika metinlerinde düzenlenir.
MADDE 15 – DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda; SATICI kayıtları, sipariş kayıtları, sistem logları, elektronik posta yazışmaları, ödeme kayıtları ve ticari defter/kayıtlar mevzuatın izin verdiği ölçüde delil niteliğinde değerlendirilebilir.
MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemesinin bulunmadığı yerlerde görevli mahkeme genel hükümlere göre belirlenir.
MADDE 17 – YÜRÜRLÜK
ALICI, baybakay.com üzerinden siparişini tamamlayıp ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.